پاورپوینت کیفیت

نوع فایل power point قابل ویرایش 40 اسلاید قسمتی از اسلایدها ابعاد كيفيت سروكوال(1985) قابليت اطمينان (Reliability ) - پاسخ گويي (Responsivness ) - صلاحيت (Competence ) - دسترسي ( Access ) - ادب و نزاكت (Courtesy ) - ارتباطات (Communications ) - اعتبار (Credibilility ) - امنيت ( Security ) - درك و شناخت مشتري (Knowing the customer ) - ظاهر فيزيكي (Tangible 5 بعد اصلاح ش .